駅周辺は人口密集地で、周辺の住宅街へ行くバス路線も数多く出ていて、乗降客が多いです。昆虫や小動物と触れ合える足立区生物園やキャンプ場やバードサンクチュアリのある舎人公園行きのバスも出ていて、休日には親子連れで賑わいます。竹ノ塚駅周辺の飲食店は居酒屋を始めとした気さくなお店が中心。駅ビルやスーパー、小売店も充実していて、買い物が便利です。東口の商店街は下町情緒のある風情で、家族連れに人気。喫煙所を除いて禁煙になっているのも、子供連れのお母様たちから好評です。歩道沿いにカリンの木が植栽され『カリンロード』と名付けられ、花を楽しんだり住民参加のカリン収穫祭が催されたり、季節感あふれる商店街です。東口から徒歩5分、公園に隣接した竹の塚地域学習センター には、学習室、教養室、レクリエーションホールなどがあり、図書館や竹の塚区民事務所が併設されています。

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